La philosophie

Villesime est une société de conseil spécialisée dans la gestion de la relation client. Le temps est une valeur précieuse. Pour répondre aux problématiques de disponibilités des dirigeants de TPE et PME, des responsables marketing ou communication, déjà accaparés par les nombreux sujets de gestion interne de l’entreprise. Villesime accompagne ses clients dans la réflexion stratégique et opérationnelle de mise en œuvre de politique de gestion de la relation client. En identifiant et en coordonnant les actions à mener, adossé à son réseau experts de partenaires techniques et marketing, Villesime garantie la réussite de votre stratégie relationnelle client.

Villésime propose une expertise complète de l’analyse à la mise en oeuvre de solutions opérationnelles dans la Gestion de votre Relation Client (CRM).

Villésime s’appuie sur ses propres compétences et sur le savoir faire de partenaires spécialisés, regroupés dans un pôle d’excellence, pour vous garantir une réalisation efficace et efficiente des prestations que nous proposons.

Villésime vous assiste tout au long de la réalisation de votre projet de gestion de votre relation client (recrutement, fidélisation, animation…) en devenant un collaborateur à part entière de votre entreprise.

Notre philosophie est basée sur le constat que les outils techniques et informatiques ne sont pas une fin en soi . Ces outils doivent servir la stratégie de l'entreprise au service et être des facteurs de croissance.

Les prestations

• Le conseil et audit en gestion de la relation client
  

• • Analyse de l’existant : forces et faiblesses
  • Identifications des facteurs clé de succès
  • Préconisations
  • Mise en oeuvre

• La gestion de base de données client

• • Conception des architectures d’organisations de la donnée client
  • Collecte et saisie des coordonnées client
  • Hébergement et sécurisation des données
  • Interface d’administration des bases de données (solutions ASP)

• Analyse statistique et comportemental client (datamining, profiling …)

• Formation aux solutions technique préconisées

• Les outils au service de votre marketing relationnel

• • Solution Carte à puce/à piste
  • Solution Mobile
  • Solution Web : création de site internet Vitrine et marchand
  • Animations événementiellesCréation/impression des supports de communication
  • Conception et routage de campagne client : Mailing, @mailing, SMS